রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

f7f7-এ আপনি যা শেয়ার করেন — নাম, যোগাযোগ, কিংবা bKash বা Nagad-এর লেনদেন তথ্য — তা কীভাবে রাখা হয় সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটা দেখতে বা মুছতে পারবেন…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেযোগাযোগের পথ খোলা আছে
f7f7 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তার পথ

তথ্য দেখার অনুরোধ, সংশোধন বা মোছার জন্য আমাদের সরাসরি জানান। আমাদের দল আপনার অনুরোধ যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেয়। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা প্রতিটি অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তার অনুরোধ পাঠান — দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন, আমরা যাচাই করে জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মৌলিক তথ্য পরিবর্তন — যেমন মোবাইল নম্বর বা ইমেইল — সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে করা যায়।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয় — ফোনে হোক বা ডেস্কটপে। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক রাখা হয় যেন অপরিচিত কেউ ঢুকতে না পারে। আমরা নির্দিষ্ট সময় পর নিষ্ক্রিয় সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ করি। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে আইনি বাধ্যবাধকতা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের অবস্থার উপর।

SSL এনক্রিপশন

মোবাইল বা কম্পিউটার — যেখান থেকেই সংযোগ করুন, তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় পাঠানো হয়।

OTP যাচাই

প্রতিটি নতুন লগইনে OTP কোড পাঠানো হয় যাতে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারেন।

সেশন নিয়ন্ত্রণ

নিষ্ক্রিয় সেশন নির্দিষ্ট সময় পর বন্ধ হয়ে যায় — ফোন অন্য কারো হাতে পড়লেও অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে।

ডেটা ধারণকাল

আপনার তথ্য প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়; মেয়াদ শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। এরপরও সমাধান না হলে সরাসরি আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

না। আমরা কখনো আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর আমাদের সিস্টেমে থাকে।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে বা আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। মৌলিক তথ্য অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে পরিবর্তন করা যায়। বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন, আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট অনুরোধ করতে সহায়তা দলকে জানান।

হ্যাঁ। লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং পাতা দ্রুত লোড করতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগেভাগে জানাব।